Разбор процесса
Нахожу повторяющиеся действия и выбираю, что автоматизировать первым, чтобы эффект был заметен сразу.
03 Услуга
Автоматизация
бизнес-процессов под ключ.
Когда одни и те же данные переносят из формы в таблицу, из таблицы в CRM, а потом ещё пересылают в чат, — этот путь можно отдать системе.
Когда это полезно
Уберите ручную работу между вашими сервисами.
Начинаем с одного процесса, который повторяется изо дня в день. Описываем, откуда приходят данные, по каким правилам их обрабатывать и каким должен быть результат. Автоматизация должна быть понятна команде: кто отвечает за шаг, где посмотреть результат и что делать, если что-то пошло не так.
- 01
Сотрудники регулярно копируют данные между сервисами.
- 02
Заявки теряются между формами, чатами и таблицами.
- 03
Отчёт приходится вручную собирать из нескольких источников.
Как проходит работа
Четыре шага
от задачи до запуска.
- 01
Разбор процесса
Описываем, как работа устроена сейчас: откуда приходят данные, кто и что с ними делает.
- 02
Правила и исключения
Фиксируем входные данные, ожидаемый результат, возможные ошибки и то, что должен видеть каждый участник.
- 03
Сборка сценария
Настраиваю интеграции, проверки и уведомления. Тестируем на реальных примерах данных.
- 04
Запуск и контроль
Включаем автоматизацию на живом потоке и следим за ошибками. Передаю документацию.
Что входит
Из чего состоит
работа.
Рабочий сценарий
Получение данных, проверки, преобразования и передача результата в нужный сервис.
Контроль работы
Повторные попытки, журнал и уведомления — чтобы сбой не прошёл незаметно.
На выходе
- Схема процесса: как сейчас и как будет
- Правила обработки и исключения
- Настроенные сценарии
- Проверка на реальных примерах данных
- Уведомления о сбоях
- Документация и доступы
Точный состав зафиксируем после обсуждения.
Примеры
Посмотреть
в деле.
Связанные услуги
Можно
добавить.
Пример: регулярная сводка заказов
Определяем источник заказов, расчёт показателей и канал доставки сводки. Проверяем часовой пояс, статусы, возвраты и повторные записи. Частоту обновлений выбираем с учётом ограничений API и вашего процесса.
- При сбое есть сохранённые данные, повтор и уведомление.
До начала работы
Понятный объём.
Прозрачные условия.
Что оцениваем
Страницы или сценарии, подготовку материалов, интеграции и проверку результата. В предложении фиксируем состав работ, этапы и критерии приёмки.
Отдельные расходы
Домен, хостинг, платные тарифы CRM, сервисов и моделей оплачиваются отдельно, если прямо не включены в предложение. Аккаунты и доступы остаются у вас.
Сроки и изменения
План согласуем после проверки материалов и доступов. Новые страницы, функции или интеграции оцениваем отдельно до их реализации.
После запуска
Передаю исходные файлы, доступы и инструкцию. Поддержку, обновления и дальнейшие изменения обсуждаем отдельно: задачи, порядок связи и стоимость фиксируем заранее.
Не нашли нужную услугу? Обсудим вашу задачу отдельно: кастомные функции, интеграции, доработки сайта или автоматизацию процесса. Опишите текущую ситуацию и желаемый результат — я проверю возможности, уточню ограничения и предложу состав работ. Объём, сроки и стоимость согласуем до начала разработки.
Оценка проекта
От чего зависят
сроки и стоимость.
- 01Количество сервисов и шагов в процессе
- 02Доступность API и ограничения тарифов
- 03Число исключений и правил обработки
- 04Требования к уведомлениям, журналам и отчётам
Оценку сроков и стоимости даю после разбора задачи — до начала работ.
В деталях
Вопросы
по услуге.
Можно автоматизировать всё сразу?
Лучше начать с одного процесса. Когда он заработает и результат будет виден, расширяем решение на соседние задачи.
Нужно менять CRM?
Чаще всего нет. Автоматизация связывает сервисы, которыми вы уже пользуетесь, — возможности зависят от их API и тарифов.
Что будет, если сервис временно недоступен?
Данные не пропадут: сценарий сохраняет их, повторяет попытку и сообщает ответственному, если сбой затянулся.
Как оценить эффект?
До запуска фиксируем, сколько времени занимает процесс и сколько в нём ошибок. После запуска сравниваем те же показатели на реальной работе.