Аналіз процесу
Знаходжу повторювані дії та обираю, що автоматизувати першим, щоб ефект було помітно одразу.
03 Послуга
Автоматизація
бізнес-процесів під ключ.
Коли ті самі дані переносять із форми в таблицю, з таблиці в CRM, а потім ще пересилають у чат, — цей шлях можна віддати системі.
Коли це корисно
Приберіть ручну роботу між вашими сервісами.
Починаємо з одного процесу, який повторюється день у день. Описуємо, звідки надходять дані, за якими правилами їх обробляти та яким має бути результат. Автоматизація має бути зрозумілою команді: хто відповідає за крок, де подивитися результат і що робити, якщо щось пішло не так.
- 01
Працівники регулярно копіюють дані між сервісами.
- 02
Заявки губляться між формами, чатами й таблицями.
- 03
Звіт доводиться вручну збирати з кількох джерел.
Як проходить робота
Чотири кроки
від завдання до запуску.
- 01
Аналіз процесу
Описуємо, як робота влаштована зараз: звідки надходять дані, хто і що з ними робить.
- 02
Правила та винятки
Фіксуємо вхідні дані, очікуваний результат, можливі помилки й те, що має бачити кожен учасник.
- 03
Побудова сценарію
Налаштовую інтеграції, перевірки та сповіщення. Тестуємо на реальних прикладах даних.
- 04
Запуск і контроль
Вмикаємо автоматизацію на живому потоці й стежимо за помилками. Передаю документацію.
Що входить
З чого складається
робота.
Робочий сценарій
Отримання даних, перевірки, перетворення та передача результату в потрібний сервіс.
Контроль роботи
Повторні спроби, журнал і сповіщення — щоб збій не минув непоміченим.
На виході
- Схема процесу: як зараз і як буде
- Правила обробки та винятки
- Налаштовані сценарії
- Перевірка на реальних прикладах даних
- Сповіщення про збої
- Документація та доступи
Точний склад зафіксуємо після обговорення.
Приклади
Подивитися
у дії.
Пов'язані послуги
Можна
додати.
Приклад: регулярне зведення замовлень
Визначаємо джерело замовлень, розрахунок показників і канал доставки зведення. Перевіряємо часовий пояс, статуси, повернення й повторні записи. Частоту оновлень обираємо з урахуванням обмежень API та вашого процесу.
- У разі збою є збережені дані, повтор і сповіщення.
До початку роботи
Зрозумілий обсяг.
Прозорі умови.
Що оцінюємо
Сторінки або сценарії, підготовку матеріалів, інтеграції та перевірку результату. У пропозиції фіксуємо склад робіт, етапи й критерії приймання.
Окремі витрати
Домен, хостинг, платні тарифи CRM, сервісів і моделей оплачуються окремо, якщо прямо не включені в пропозицію. Акаунти й доступи залишаються у вас.
Строки та зміни
План узгоджуємо після перевірки матеріалів і доступів. Нові сторінки, функції або інтеграції оцінюємо окремо до реалізації.
Після запуску
Передаю вихідні файли, доступи й інструкцію. Підтримку, оновлення та подальші зміни обговорюємо окремо: завдання, порядок зв’язку й вартість фіксуємо заздалегідь.
Не знайшли потрібної послуги? Обговоримо ваше завдання окремо: індивідуальні функції, інтеграції, доопрацювання сайту або автоматизацію процесу. Опишіть поточну ситуацію та бажаний результат — я перевірю можливості, уточню обмеження й запропоную склад робіт. Обсяг, строки та вартість погодимо до початку розробки.
Оцінка проєкту
Від чого залежать
строки та вартість.
- 01Кількість сервісів і кроків у процесі
- 02Доступність API та обмеження тарифів
- 03Кількість винятків і правил обробки
- 04Вимоги до сповіщень, журналів і звітів
Оцінку строків і вартості даю після розбору завдання — до початку робіт.
У деталях
Запитання
про послугу.
Можна автоматизувати все одразу?
Краще почати з одного процесу. Коли він запрацює й результат буде видно, розширюємо рішення на суміжні завдання.
Потрібно змінювати CRM?
Найчастіше ні. Автоматизація пов'язує сервіси, якими ви вже користуєтеся, — можливості залежать від їхніх API і тарифів.
Що буде, якщо сервіс тимчасово недоступний?
Дані не зникнуть: сценарій зберігає їх, повторює спробу й повідомляє відповідальному, якщо збій затягнувся.
Як оцінити ефект?
До запуску фіксуємо, скільки часу займає процес і скільки в ньому помилок. Після запуску порівнюємо ті самі показники на реальній роботі.